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S＝w:Security（安全性）安全な商品を、安全に造って、安全に使ってもらうようにしなければならない。特に偽装問題のある食品業界や欠陥部品の出る自動車業界では必要。マズローのニーズの第2段階もsafetyである。 E＝w:Education（消費者教育、情報提供）企業と消費者の商品知識の差、つまり「情報の非対称性」の縮小のために必要。